シンレンタルサーバーの凍結解除方法

シンレンタルサーバーの無料アカウントでサイト公開していたのですが、3ヶ月に一度の更新を怠ってしまい、更新ができず凍結されてしまいました。

凍結後から2ヶ月以上経過してしまったため、マイページからの操作もできない状況です。お電話もおかけしてみたのですが、無料アカウントについては電話対応はサポート外と伝えられ、こちらのコミュニティに投稿するよう指示をいただきました。

どのように対処すればよいか、どなたかお返事をいただけますと有難いです。どうぞよろしくお願いいたします。