回答募集ホームページ作成ソフト（ホームページZERO）のFTP送信で「サーバーにログインできませんでした」が発生

【現象】ホームページ作成ソフト（ホームページZERO）のFTP送信で以下のエラー
　が発生しています。
「サーバーにログインできませんでした」
　接続先のアカウント名、パスワードを確認してください。」
　が表示される。

【経緯】無料レンタルサーバサービス「Xfee」がサービス終了となり
「シンフリーサーバ」の引越しをしております。
　「シンフリーサーバ」の申込は完了しました。

【試したこと】

(1)[FTPサーバーの設定]の中の「パッシブモードを使う」のチェックの有無

　のチェックを外したりつけたりしたが、現象に変化なし

(2)シンフリーサーバにログインして、FTPパスワード（≒ログインPW）を

　更新しなおして再度FTPを実行しても現象に変化なし

【利用環境】

(1)Windows11

(2)利用ソフト：ホームページZERO　V4

【お願い事項】

(1)そもそもFTPでサーバにログインできないので初歩的なエラーと考えるが

　　なにが想定できるか？

(2)『ポート番号』がプロバイダ指定がありますか？
　　　ちなにみ現在は、標準の２１になっています。