回答募集VPSパネルで稼働中になっているが、リモートデスクトップ接続ができない。

【1】VPSパネルで稼働中になっているが、リモートデスクトップ接続ができない。
7/21(月・祝)夕方～の症状。スリップページが多くなり、稼働ができなくなったため、最後にリモートデスクトップが接続できた22時ころにMT4の自動売買をかろうじてOFFにできたため、その際にすべてのポジションを決済した。
VPSパネルから再起動やシャットダウン数十分休止後起動を何度か繰り返すも添付画像のように全く接続不可になった。
7/21(月・祝)23時には、サポートにメール送信して、状況確認。7/22(火)11:30現在も返信なし。

【2】何をしようとしていたときに起きましたか
リモートデスクトップで接続しようとして再起動しようとした時

【3】試したことがあれば書いてください
VPSパネルから再起動、シャットダウン後数十分経過して起動を複数回繰り返したが、状況変化なし

【4】ご利用環境（わかる範囲でOK）
FX自動売買VPSエグゼクティブ20G
MT4を2つのみの稼働
当方の端末は、wifiでiphoneXs、windows10proCorei7-7600U 2.8GHz、16GB、SSD1TBからリモートデスクトップ接続。

【5】関連するスクリーンショットがあれば添付してください